TÜVTÜRK CEYHAN ARAÇ MUAYENE İSTASYONU’NDA TUVALET ARADIM, BULAMADIM!

Milyonlarca araca hizmet veren bir tesiste vatandaşın en temel ihtiyacı neden düşünülmüyor?

CEYHAN / ADANA — Araç muayenesi için gittiğimiz TÜVTÜRK Adana Ceyhan Araç Muayene İstasyonu’nda karşılaştığım bir eksikliği, kamuoyunun dikkatine sunmak istiyorum.

Saat 15.00’te randevumuz vardı. İstasyonun yolunu tuttuk. Gerekli ödememizi yaptık, egzoz gazı emisyon ölçümümüzü gerçekleştirdik ve sıramızı beklemeye başladık.

Her şey normal görünüyordu. Ancak bir süre sonra insanın en temel ihtiyaçlarından biri gündeme geldi.

Tuvalet aradım, bulamadım!

Heyhat! Böylesine önemli bir hizmetin verildiği tesiste tuvalet bulamamak, doğrusu düşündürücüydü.

YAŞLILAR, ÇOCUKLAR VE KADINLAR NE YAPACAK?

TÜVTÜRK, Türkiye genelinde araç muayene hizmeti veren önemli bir kuruluş. Her gün çok sayıda vatandaş, araçlarının muayenesi için bu istasyonlara geliyor. Kimi yaşlı, kimi çocuklu bir aile, kimi de uzun süre beklemek zorunda kalan bir kadın…

Peki, bu insanların en doğal ve temel ihtiyacı ne olacak?

Özellikle yaşlıların, çocukların, engelli bireylerin ve kadınların tuvalet ihtiyacı göz ardı edilebilir mi?

Araç güvenliği elbette önemlidir. Trafikte can ve mal güvenliğinin sağlanması için araçların denetlenmesi vazgeçilmezdir. Ancak vatandaşa sunulan hizmetin kalitesi yalnızca araçların teknik denetimiyle ölçülmemelidir.

İnsan odaklı hizmet, insanın temel ihtiyaçlarını da gözetmeyi gerektirir.

Bir işletme ne kadar büyük, verdiği hizmet ne kadar kapsamlı olursa olsun, vatandaşın insani ihtiyaçlarına duyarlı olmak zorundadır.

YETKİLİLERE KÜÇÜK AMA ÖNEMLİ BİR ÇAĞRI

Burada bir hususu özellikle belirtmek isterim: Ben şahsen tuvalet aradım, ancak bulamadım. Bu nedenle istasyonda hiç tuvalet bulunmadığını kesin bir hüküm olarak değil, yaşadığım deneyim üzerinden dile getiriyorum.

Yetkililerden beklentim, Ceyhan Araç Muayene İstasyonu’ndaki tuvalet imkanlarının ve yönlendirme işaretlerinin gözden geçirilmesidir. Eğer tuvalet mevcutsa vatandaşların kolayca bulabileceği şekilde işaretlenmesi; mevcut değilse gerekli imkanın sağlanması, önemli bir hizmet eksikliğini giderecektir.

Amacımız kimseyi suçlamak değil, bir eksikliğe dikkat çekmek ve çözümüne katkıda bulunmaktır.

MERTÇE BİR NOT

Bazen büyük sorunları konuşurken küçük gibi görünen ayrıntıları unutuyoruz.

Oysa bir yaşlının tuvalet ihtiyacı, bir çocuğun sıkışması, bir kadının yaşadığı çaresizlik küçük bir mesele değildir.

Vatandaştan ücretini alıyorsanız, vatandaşın insan onuruna yakışır koşullarda hizmet almasını da düşünmelisiniz.

Yetkililerin bu çağrıyı dikkate alacağına ve gerekli incelemeyi yapacağına inanmak istiyorum.

Çünkü kamu hizmetinin gerçek ölçüsü, yalnızca kaç araca muayene yapıldığı değil, o hizmetten yararlanan insana ne kadar değer verildiğidir.

Yüksel Mert - Konuk Yazar 
Mertçe Özel Haber

CEYHAN / TÜVTÜRK
ADANA / TÜRKİYE